Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Cât de repede primesc codul?

Livrarea este instantanee pentru majoritatea produselor: imediat ce plata este confirmată, codul apare pe pagina comenzii și în emailul de confirmare. În cazuri rare, livrarea din partea furnizorului poate dura până la 24 de ore — vezi Politica de livrare.

Ce metode de plată acceptați?

Criptomonede sau soldul tău Gifty Code. Prețurile din magazin nu includ comisioanele metodei de plată; orice suprataxă este afișată înainte să plătești.

Unde găsesc codul cumpărat?

În Cont → Comenzi, deschide comanda și dezvăluie codul. eSIM-urile afișează pe aceeași pagină un cod QR, un link de instalare cu o atingere și detaliile de activare manuală.

Codul nu funcționează — ce fac?

Verifică mai întâi dacă regiunea de pe pagina produsului corespunde regiunii contului tău (un card US nu poate fi valorificat pe un cont EU). Dacă regiunea corespunde și codul tot nu funcționează, contactează [email protected] cu numărul comenzii — vezi Politica de returnare pentru ce putem face.

Cum funcționează eSIM-urile?

După cumpărare primești un cod QR și un link de instalare cu o atingere. Instalezi eSIM-ul, iar datele mobile funcționează la sosire — fără contracte de roaming. Traficul și valabilitatea sunt vizibile în timp real în Cont → Servicii.

De ce trebuie să-mi verific contul?

Verificarea (KYC) îți ridică limitele de cumpărare. Procesul durează câteva minute și necesită un act de identitate valid — vezi Verifică-ți contul.

Pot primi o rambursare?

Comenzile nelivrate sunt rambursabile; codurile livrate, în general, nu, pentru că un cod dezvăluit nu poate fi returnat. Regulile complete sunt în Politica de returnare.