Ultima actualizare: 19 ianuarie 2025
Această Politică de returnare se aplică tuturor produselor digitale cumpărate prin site-ul nostru (giftycode.com) și face parte din Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.
1. Natura produselor digitale și lipsa returnărilor standard
Deoarece produsele noastre sunt coduri de carduri cadou digitale, ele nu pot fi returnate sau „de-folosite” odată livrate. Odată ce un cod este emis și valid, nu este posibilă anularea sau recuperarea lui. Prin urmare, toate achizițiile sunt definitive.
Chiar dacă nu ești mulțumit de o achiziție sau dispozitivul ori sistemul tău nu acceptă produsul, nu putem accepta returnări. Te rugăm să citești detaliile produsului înainte de a plasa o comandă.
2. Anulări și rambursări înainte de livrare
Dacă comanda ta nu a fost încă livrată, poți solicita anularea în termen de 24 de ore de la plasarea ei. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială în termen de 15 zile lucrătoare sau conform timpului de procesare al băncii tale. După ce codul cardului cadou a fost livrat, nu putem anula comanda și nu putem emite o rambursare.
3. Contestații, coduri invalide sau deja valorificate
Dacă ai motive să crezi că acest cod este invalid, deja valorificat sau nu funcționează, te rugăm să ne anunți imediat, cu toate detaliile doveditoare (dovada achiziției, capturi de ecran ale încercării de valorificare, marcaje temporale etc.). Vom investiga împreună cu furnizorul sau brandul pentru a verifica dacă acest cod a fost valid, iar dacă brandul confirmă o eroare din partea lui, putem emite un cod de înlocuire sau o rambursare, la discreția noastră. Reține că rambursarea nu este garantată și depinde de aprobarea brandului și de dovezile furnizate.
4. Excepții și gesturi de bunăvoință
Deși returnările rambursabile nu sunt standard, în cazuri excepționale, precum o eroare de sistem sau confirmarea de către brand a unei defecțiuni, putem oferi un cod de înlocuire, o rambursare parțială sau, în cazuri rare, o rambursare integrală. Orice astfel de decizie este la discreția noastră și depinde de politicile brandului.
5. Contactează-ne
Dacă ai întrebări, nelămuriri sau vrei să soliciți o reevaluare, te rugăm să ne contactezi la:
Email: [email protected]