よくあるご質問

よくあるご質問

コードはどのくらいで届きますか？

ほとんどの商品は即時にお届けします。お支払いが確定するとすぐに、注文ページと確認メールにコードが表示されます。まれに仕入先側の処理で最大24時間かかる場合があります。詳しくは配信ポリシーをご覧ください。

どの支払い方法に対応していますか？

暗号資産またはGifty Code残高です。表示価格に決済手数料は含まれず、手数料がかかる場合はお支払い前に表示されます。

購入したコードはどこで確認できますか？

アカウント → 注文から注文を開き、コードを表示してください。eSIMの場合は、同じページにQRコード、ワンタップインストールリンク、手動設定用の情報が表示されます。

コードが使えません。どうすればいいですか？

まず、商品ページのリージョンがお使いのアカウントのリージョンと一致しているかご確認ください（米国版のカードはEUのアカウントでは使えません）。リージョンが一致していてもコードが使えない場合は、注文番号を添えて[email protected]までご連絡ください。対応内容については返品ポリシーをご覧ください。

eSIMはどのように機能しますか？

ご購入後、QRコードとワンタップインストールリンクをお届けします。eSIMをインストールすれば、到着時からモバイルデータが使えます。ローミング契約は不要です。データ通信量と有効期間は、アカウント → サービス でリアルタイムに確認できます。

なぜアカウントの本人確認が必要なのですか？

本人確認（KYC）を行うと購入限度額が引き上げられます。手続きは数分で完了し、有効な身分証明書が必要です。詳しくはアカウントの本人確認をご覧ください。

返金はできますか？

未配信の注文は返金可能です。お届け済みのコードは、一度表示したコードを返品できないため、原則として返金できません。詳しいルールは返品ポリシーに記載しています。