Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Bao lâu thì tôi nhận được mã?

Giao hàng ngay lập tức với hầu hết sản phẩm: khi thanh toán được xác nhận, mã sẽ hiện trên trang đơn hàng và trong email xác nhận. Hiếm khi, việc giao từ phía nhà cung cấp có thể mất đến 24 giờ — xem Chính sách giao hàng.

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Tiền mã hóa hoặc số dư Gifty Code của bạn. Giá trên cửa hàng chưa gồm phí phương thức thanh toán; mọi phụ phí sẽ hiển thị trước khi bạn thanh toán.

Tôi tìm mã đã mua ở đâu?

Tại Tài khoản → Đơn hàng, mở đơn hàng và hiện mã. eSIM hiển thị mã QR, liên kết cài một chạm và thông tin kích hoạt thủ công trên cùng trang.

Mã không hoạt động — phải làm sao?

Trước tiên hãy kiểm tra khu vực trên trang sản phẩm có khớp với khu vực tài khoản của bạn không (thẻ Mỹ không đổi được trên tài khoản EU). Nếu khu vực khớp mà mã vẫn không hoạt động, hãy liên hệ [email protected] kèm số đơn hàng — xem Chính sách hoàn trả để biết chúng tôi có thể làm gì.

eSIM hoạt động thế nào?

Sau khi mua, bạn nhận mã QR và liên kết cài một chạm. Cài eSIM và dữ liệu di động hoạt động ngay khi đến nơi — không hợp đồng chuyển vùng. Lưu lượng và thời hạn hiển thị trực tiếp tại Tài khoản → Dịch vụ.

Vì sao tôi cần xác minh tài khoản?

Xác minh (KYC) nâng hạn mức mua hàng của bạn. Quy trình mất vài phút và cần giấy tờ tùy thân hợp lệ — xem Xác minh tài khoản.

Tôi có được hoàn tiền không?

Đơn hàng chưa giao có thể hoàn tiền; mã đã giao thường không, vì mã đã hiện không thể trả lại. Quy định đầy đủ nằm trong Chính sách hoàn trả.