Cập nhật lần cuối: 19 tháng 1 năm 2025
Chính sách hoàn trả này áp dụng cho mọi sản phẩm số được mua qua website của chúng tôi (giftycode.com) và là một phần của Điều khoản & Điều kiện cùng Chính sách quyền riêng tư.
1. Bản chất sản phẩm số & không hoàn trả thông thường
Vì sản phẩm của chúng tôi là mã thẻ quà tặng số, chúng không thể được trả lại hoặc “hủy sử dụng” sau khi đã giao. Khi mã đã được phát hành và còn hiệu lực, không thể thu hồi hoặc lấy lại. Do đó, mọi giao dịch mua là cuối cùng.
Ngay cả khi bạn không hài lòng với giao dịch, hoặc thiết bị hay hệ thống của bạn không hỗ trợ sản phẩm, chúng tôi không thể chấp nhận hoàn trả. Vui lòng xem kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.
2. Hủy & hoàn tiền trước khi giao
Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao, bạn có thể yêu cầu hủy trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 15 ngày làm việc hoặc theo thời gian xử lý của ngân hàng của bạn. Sau khi mã thẻ quà tặng đã được giao, chúng tôi không thể hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền.
3. Tranh chấp, mã không hợp lệ hoặc đã được sử dụng
Nếu bạn cho rằng mã của mình không hợp lệ, đã được sử dụng hoặc không hoạt động, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay kèm mọi thông tin hỗ trợ (bằng chứng mua hàng, ảnh chụp màn hình lần thử đổi mã, dấu thời gian, v.v.). Chúng tôi sẽ điều tra với nhà cung cấp hoặc thương hiệu để xác minh mã có hợp lệ không, và nếu thương hiệu xác nhận lỗi từ phía họ, chúng tôi có thể đổi mã hoặc hoàn tiền theo quyết định của mình. Lưu ý rằng việc hoàn tiền không được đảm bảo và phụ thuộc vào sự chấp thuận của thương hiệu cùng bằng chứng được cung cấp.
4. Ngoại lệ & thiện chí
Dù hoàn trả có hoàn tiền không phải là tiêu chuẩn, trong các trường hợp ngoại lệ như lỗi hệ thống hoặc thương hiệu xác nhận lỗi, chúng tôi có thể đưa ra mã thay thế, hoàn tiền một phần, hoặc trong trường hợp hiếm là hoàn tiền toàn bộ. Mọi quyết định như vậy tùy thuộc vào quyết định của chúng tôi và chính sách của thương hiệu.
5. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn yêu cầu xem xét, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
Email: [email protected]