Soalan Lazim

Soalan Lazim

Berapa cepat saya akan menerima kod?

Penghantaran adalah segera untuk kebanyakan produk: sebaik sahaja pembayaran disahkan, kod muncul di halaman pesanan anda dan dalam e-mel pengesahan. Dalam kes yang jarang berlaku, penghantaran daripada pembekal boleh mengambil masa sehingga 24 jam — lihat Polisi Penghantaran.

Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Mata wang kripto atau baki Gifty Code anda. Harga di kedai tidak termasuk yuran kaedah pembayaran; sebarang caj tambahan dipaparkan sebelum anda membayar.

Di mana saya boleh mencari kod yang dibeli?

Di bawah Akaun → Pesanan, buka pesanan dan dedahkan kod. eSIM memaparkan kod QR, pautan pemasangan satu ketikan dan butiran pengaktifan manual di halaman yang sama.

Kod tidak berfungsi — apa yang perlu dilakukan?

Semak dahulu bahawa rantau di halaman produk sepadan dengan rantau akaun anda (kad AS tidak boleh ditebus pada akaun EU). Jika rantau sepadan dan kod masih gagal, hubungi [email protected] dengan nombor pesanan anda — lihat Polisi Pemulangan untuk apa yang boleh kami lakukan.

Bagaimana eSIM berfungsi?

Selepas pembelian anda mendapat kod QR dan pautan pemasangan satu ketikan. Pasang eSIM, dan data mudah alih berfungsi sebaik tiba — tiada kontrak perayauan. Trafik dan tempoh sah boleh dilihat secara langsung di bawah Akaun → Perkhidmatan.

Mengapa saya perlu mengesahkan akaun saya?

Pengesahan (KYC) menaikkan had pembelian anda. Proses ini mengambil masa beberapa minit dan memerlukan ID yang sah — lihat Sahkan Akaun Anda.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik?

Pesanan yang tidak dihantar boleh dibayar balik; kod yang telah dihantar secara amnya tidak, kerana kod yang telah didedahkan tidak boleh dikembalikan. Peraturan penuh ada dalam Polisi Pemulangan.