Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Seberapa cepat saya menerima kodenya?

Pengiriman instan untuk sebagian besar produk: begitu pembayaran dikonfirmasi, kode muncul di halaman pesanan dan di email konfirmasi. Dalam kasus yang jarang terjadi, pengiriman dari pihak pemasok bisa memakan waktu hingga 24 jam — lihat Kebijakan Pengiriman.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Kripto atau saldo Gifty Code Anda. Harga di etalase belum termasuk biaya metode pembayaran; biaya tambahan (jika ada) ditampilkan sebelum Anda membayar.

Di mana saya bisa menemukan kode yang sudah dibeli?

Di Akun → Pesanan, buka pesanan dan tampilkan kodenya. eSIM menampilkan kode QR, tautan pemasangan satu ketukan, dan detail aktivasi manual di halaman yang sama.

Kode tidak berfungsi — bagaimana sekarang?

Periksa dulu apakah wilayah di halaman produk cocok dengan wilayah akun Anda (kartu AS tidak bisa ditukarkan di akun EU). Jika wilayahnya cocok dan kode masih gagal, hubungi [email protected] dengan nomor pesanan Anda — lihat Kebijakan Pengembalian untuk apa yang bisa kami lakukan.

Bagaimana cara kerja eSIM?

Setelah pembelian, Anda mendapat kode QR dan tautan pemasangan satu ketukan. Pasang eSIM, dan data seluler langsung berfungsi saat tiba — tanpa kontrak roaming. Trafik dan masa berlaku terlihat secara langsung di Akun → Layanan.

Kenapa saya perlu memverifikasi akun?

Verifikasi (KYC) menaikkan batas pembelian Anda. Prosesnya memakan waktu beberapa menit dan memerlukan kartu identitas yang valid — lihat Verifikasi Akun Anda.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Pesanan yang belum terkirim bisa dikembalikan; kode yang sudah terkirim umumnya tidak, karena kode yang sudah dibuka tidak bisa dikembalikan. Aturan lengkapnya ada di Kebijakan Pengembalian.