עדכון אחרון: 19 בינואר 2025
מדיניות החזרות זו חלה על כל המוצרים הדיגיטליים שנרכשו דרך האתר שלנו (giftycode.com) והיא חלק מתנאי השימוש וממדיניות הפרטיות שלנו.
1. אופי המוצרים הדיגיטליים והיעדר החזרות רגילות
מאחר שהמוצרים שלנו הם קודים של כרטיסי מתנה דיגיטליים, לא ניתן להחזיר אותם או "לבטל את השימוש" בהם לאחר המסירה. ברגע שקוד הונפק והוא תקף, לא ניתן לבטל או לשחזר אותו. לכן כל הרכישות סופיות.
גם אם אינכם מרוצים מהרכישה, או שהמכשיר או המערכת שלכם אינם תומכים במוצר, איננו יכולים לקבל החזרות. עיינו בפרטי המוצר לפני ביצוע ההזמנה.
2. ביטולים והחזרים לפני המסירה
אם ההזמנה שלכם טרם נמסרה, תוכלו לבקש ביטול תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה. אם הבקשה תאושר, ההחזר יעובד לאמצעי התשלום המקורי תוך 15 ימי עסקים או בהתאם לזמן העיבוד של הבנק שלכם. לאחר שקוד כרטיס המתנה נמסר, איננו יכולים לבטל את ההזמנה או לתת החזר.
3. מחלוקות, קודים לא תקינים או שכבר מומשו
אם נראה לכם שהקוד שלכם לא תקין, כבר מומש או לא עובד, הודיעו לנו מיד עם כל הפרטים התומכים (הוכחת רכישה, צילומי מסך של ניסיון המימוש, חותמות זמן וכו'). נבדוק מול הספק או המותג כדי לוודא אם הקוד היה תקף, ואם המותג יאשר טעות מצידו, ייתכן שנספק קוד חלופי או החזר לפי שיקול דעתנו. שימו לב שהחזר אינו מובטח ותלוי באישור המותג ובראיות שסופקו.
4. חריגים ומחוות רצון טוב
אף שהחזרות עם החזר כספי אינן הנוהל הרגיל, במקרים חריגים כמו תקלת מערכת או אישור המותג על תקלה מצידו, ייתכן שנציע קוד חלופי, החזר חלקי, או במקרים נדירים החזר מלא. כל החלטה כזו כפופה לשיקול דעתנו ולמדיניות המותג.
5. צרו קשר
אם יש לכם שאלות, חששות, או שתרצו לבקש בדיקה, פנו אלינו בכתובת:
אימייל: [email protected]