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Preguntas frecuentes

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¿Mi teléfono admite eSIM?

Necesitas un teléfono compatible con eSIM y libre de operador: iPhone XS o posterior, Samsung Galaxy S20 o posterior, Google Pixel 3 o posterior y la mayoría de los modelos de gama alta desde 2018. Marca *#06#: si aparece una línea EID, admite eSIM.

¿Cómo instalo la eSIM?

Justo después de la compra, la página del pedido muestra un código QR, un enlace para instalarla con un toque en teléfonos recientes y los datos para la activación manual. La instalación tarda alrededor de un minuto; hazla mientras todavía tengas conexión a internet.

¿La eSIM incluye número de teléfono?

No: las eSIM de viaje son solo de datos. Las llamadas y los SMS funcionan por internet (WhatsApp, Telegram, FaceTime), que es como las usa la mayoría de los viajeros.

¿Puedo conservar mi SIM y mi número habituales?

Sí. La eSIM funciona junto a tu SIM física: sigues localizable en tu número mientras los datos móviles pasan por la eSIM. Solo tienes que mantener desactivada la itinerancia de datos en tu SIM principal para evitar cargos.

¿Cuándo empieza el periodo de validez?

La validez indicada en el plan empieza a contar cuando la eSIM se conecta a una red por primera vez (en algunos planes, al instalarla; la página del plan lo indica). Hasta entonces, la eSIM queda en espera en tu teléfono.

¿Cómo controlo mi consumo de datos?

Los datos restantes y la validez se muestran en tiempo real en la página del servicio, en Cuenta → Servicios. Se actualizan cuando quieras, sin necesidad de apps de proveedores.

¿Puedo compartir datos desde el punto de acceso personal?

La mayoría de los planes permiten el punto de acceso personal sin coste adicional; algunos operadores lo restringen. Si el punto de acceso es importante para tu viaje, revisa las condiciones del plan antes de comprar.

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